Cíntia Miguel

O anúncio coloca a marca diante do usuário. Não substitui o conjunto de evidências que sustenta uma reputação. Quando a IA inclui espontaneamente uma empresa em uma recomendação, comparação ou explicação, essa presença depende das informações que o sistema conseguiu encontrar e considerou relevantes naquele momento.

Ser fonte, ser citada e ser recomendada por um modelo de inteligência artificial são três coisas diferentes. Contar menções não distingue uma da outra. Sua empresa é boa. O ChatGPT pode até saber disso. E ainda assim, quando um diretor pergunta "quais fornecedores devo considerar nesse setor", o nome dela não aparece.

Quando uma empresa começa a se preocupar com citação em IA, o reflexo mais comum é testar uma única ferramenta, geralmente o Chat GPT, e tirar conclusões a partir dali. O problema e que essa conclusão pode estar completamente errada pras outras plataformas que o público da empresa também usa.